全國服務熱線
400-6868-173
日期:2022-11-11
廣東鑫統仕集團有限公司
鑫統仕集團集設計、研發、制造、銷售及客戶服務于一體,布局全球營銷渠道及客戶服務網絡,隨著國內外分公司、子公司的的設立以及業務量的不斷增長,如何打造高水平、高協同、高效率的營銷體系,成為鑫統仕營銷管理方面的重要課題。
經過半年時間自主研發的“鑫統仕CRM客戶關系管理系統”近期完成全部功能測試,11月10日進入運行階段。
鑫統仕此次上線并投入使用CRM系統,是實施全球營銷管理戰略的第一步,通過不斷提升并突破自我,將企業的客戶作為最重要的發展資源,通過對客戶信息的收集、篩選、管理,挖掘客戶最大的商業價值。
該系統是我司自主設計、研發的一套全新的CRM系統,整合了郵件管理、產品管理、客戶管理、供應商管理、訂單管理、系統管理等模塊,有效的促進從詢價到簽單的數字化操作。
關聯客戶管理的聯系人信息,同步聯系人到郵件通訊錄,有效管理與客戶的郵件往來,并有著標準郵件的基本功能(寫郵件、收件箱、發件箱、草稿箱、回收站等)。
分一級產品庫跟二級產品庫,一級產品庫對應客戶詢價用的OEM、DPI、NISSNES等市場常流通的數據,二級產品庫與T100產品數據互通,通過一級詢盤、二級詢盤,可以快速的匹配到客戶想要找的產品。
管理著集團所有的客戶資料,包含客戶信息、文件、以往訂單、跟進記錄等,并且管控客戶資源多久沒有跟進就自動丟公海、丟呆滯,有效管控了客戶資源,分配客戶資源。
管理著集團所有的供應商資料,包含供應商基礎資料、跟進記錄、供應商文件等,并可以維護供應商對應的料件價格。
訂單管理包含一級報價單、二級報價單、銷售訂單、出貨單,一級報價單用于快速匹配二級產品庫產品,二級報價單用于生成銷售訂單并回傳T100,出貨單用于查詢訂單已出貨記錄。
CRM系統的成功上線,實現了CRM系統與公司核心系統T100系統數據互通,能夠為業務部門提供統一的客戶資源管理。借助該系統,公司建立起了全方位的客戶視圖,實現了對客戶的數字化管理,確保業務部門隨時掌握客戶信息、產品信息、供應商信息,更好為客戶服務。